Garanția legală
2 ani
minimum, pentru persoane fizice
garanția legală de conformitate, de la livrare
12 luni
pentru persoane juridice
pentru neconformitățile care existau la livrare
Ce înseamnă garanția legală
Conform OUG nr. 140/2021, răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor care există la livrare și devine vizibilă în termen de 2 ani de la livrare. Pentru neconformitățile care apar în primul an de la livrare se presupune că existau deja la livrare, dacă nu dovedim contrariul. Garanția legală este gratuită și nu depinde de vreo garanție comercială oferită de producător.
Ce poți cere
- aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri și în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat;
- dacă defectul apare în primele 30 de zile de la livrare, poți cere direct înlocuirea;
- reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, nu se fac în termen sau defectul este grav.
Nu există un termen în care trebuie să ne anunți după ce descoperi defectul. Ne scrii la contact@1pet.ro cu numărul comenzii și, dacă poți, câteva fotografii.
Produse consumabile
La hrană, recompense și alte produse cu termen de valabilitate, garanția de conformitate se raportează la termenul de valabilitate înscris pe ambalaj. Produsele trebuie păstrate în condițiile indicate de producător.
Notificarea armonizată a Uniunii Europene
Mai jos este notificarea oficială a Comisiei Europene privind drepturile tale de garanție legală. Informații suplimentare găsești la europa.eu/youreurope/garanții.
